90% geënquêteerden weet dat anderen de gesprekken aan de balie kunnen volgen

Home

Welkom
Welkom op de site PrivacyBalie & Consultancy. Deze site laat u zien wat PrivacyBalie & Consultancy voor u kan betekenen. Het product PrivacyBalie is met name ontwikkeld voor de apotheek in Nederland, maar kan ook op vele andere plaatsen worden ingezet, bijvoorbeeld in gezondheidscentra, bij banken en in gemeentehuizen.

Klanttevredenheidsonderzoeken bij apotheken geven al jaren aan dat de privacy aan de balie niet goed geregeld is.  Om dit probleem op te lossen is de PrivacyBalie bedacht en ontwikkeld: met de PrivacyBalie creëert u in een handomdraai een spreekruimte met voldoende privacy aan de balie.

Reacties van cliënten en apotheekmedewerkers
Alle eerste en tweede uitgiftes kunnen in de PrivacyBalie snel en effectief worden uitgevoerd zonder dat andere patiënten de gesprekken kunnen volgen. Dus de naam van het geneesmiddel, de werkingen en de bijwerkingen hoeven niet meer door andere mensen gehoord te worden. En als iedereen voor eerste en tweede uitgiftes in de PrivacyBalie wordt geholpen dan is dat voor alle patiënten een heel normaal proces. De apotheken waar de PrivacyBalie tot nu toe is geplaatst zijn heel tevreden over het gebruik ervan. De voordelen die de apotheekmedewerkers aangeven bij het gebruik van de PrivacyBalie in plaats van de normale spreekkamer, zijn dat de andere cliënten de medewerker kunnen blijven zien en dat het informatieproces veel sneller verloopt. In de spreekkamer lopen gesprekken vaak uit: ‘als de cliënten gaan zitten in de spreekkamer, kom je vaak moeilijk weg’.

Belangrijk
De normale spreekkamer is onvoldoende als oplossing voor het privacy probleem: zie de pagina PrivacyBalie.

Hoe organiseert u goede, veilige en efficiënte communicatie aan de balie? Het is de kunst om met minimale middelen de apotheek zo te organiseren dat er een lerende organisatie ontstaat: zie de pagina’s Consultancy en PrivacyBalie

 

Artikel Zwartewaterkrant PrivacyBalie